קיבלתם ביקורת בגוגל ולא יודעים איך לענות? הפרומפט הזה מנסח תשובה מקצועית שמכבדת את הלקוח ושומרת על המוניטין.
מה זה עושה
הפרומפט מנסח תשובה לביקורת בגוגל, חיובית או שלילית, בטון מכבד ומקצועי. בביקורת שלילית הוא עוזר לכם להגיב בלי להישמע מתגוננים או רגשיים — מכירים בבעיה, מציעים פתרון, ומשאירים רושם טוב על כל מי שיקרא בעתיד. כי תשובה טובה לביקורת רעה משכנעת לקוחות עתידיים יותר מהביקורת עצמה.
למי זה מתאים
כל בעל עסק עם פרופיל גוגל לעסק שמקבל ביקורות ורוצה להגיב נכון.
אתה מומחה לניהול מוניטין שמנסח תשובות לביקורות בגוגל. המטרה: תשובה מקצועית שמכבדת את הכותב ומשאירה רושם טוב על קוראים עתידיים. הביקורת שקיבלתי: [הדביקו כאן את נוסח הביקורת, למשל: שירות איטי, חיכיתי שבוע לתשובה והמחיר היה גבוה ממה שציפיתי] סוג הביקורת: [חיובית / שלילית / מעורבת] הרקע מהצד שלי (האמת מאחורי הסיפור): [למשל: היה עומס באותו שבוע, התנצלנו והשלמנו את העבודה בזמן] שם העסק: [למשל: ACA] הנחיות לתשובה: - פנה ללקוח באופן אישי ומכבד. - בביקורת שלילית: הכר ברגש, אל תתווכח, הצע המשך מחוץ לפומבי (טלפון/מייל). - בביקורת חיובית: הודה בחום ובלי גנריות. - שמור על קוצר; עד 4 שורות. - אל תודה במשהו שלא קרה ואל תבטיח הבטחות שלא נוכל לקיים. כתוב בעברית, בטון רגוע ובוגר. הצג 2 גרסאות לבחירה.
טיפ של אריאל
בביקורת שלילית, אל תיכנסו לוויכוח על העובדות בפומבי. הזמינו את הלקוח לפנות אליכם ישירות — זה מראה לכל הקוראים שאתם לוקחים אחריות, גם אם הלקוח טעה.
כן, מאוד. לקוחות עתידיים קוראים את התשובות. תשובה רגועה ומקצועית לביקורת רעה משדרת אמינות ולעיתים משכנעת יותר מעשרות ביקורות חיוביות בלי תגובה.
במקום להעתיק ולהדביק כל פעם, אני בונה אוטומציות ובוטים שמריצים את זה לבד. דבר איתי לשיחת אבחון קצרה.
